kozanitvbanner1363x131pix

banner 728x90 PJC 4

b834pix

ecofloor230

ΤΕΝΤΟΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΗΣ 1

IMG 9335

pantelidisGIF834pix

asepop 2021 a

spartakosBanner2

artinhouse2

garden hall banner1

musicart834pix

κοζάνη, ειδήσεις, νέα, Πτολεμαΐδα

noisi1

Το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών για τις εταιρείες παροχής τηλεφωνίας και ρεύματος

κοζάνη, ειδήσεις, νέα, Πτολεμαΐδα Καθημερινή είναι πλέον η όχληση των καταναλωτών, ακόμη και στον εργασιακό τους χώρο, ακόμη και σε ώρες κοινής ησυχίας,

κυρίως από εταιρείες τηλεφωνίας, ίντερνετ και παροχής ηλεκτρικού ρεύματος.

Στα πλαίσια προώθησης των προγραμμάτων και των υπηρεσιών τους ακολουθούν επιθετική πολιτική ενημέρωσης και διαφήμισης κυρίως μέσω τηλεφωνημάτων.

Ακόμη και αν λάβουν την άρνηση του εκάστοτε καταναλωτή να γίνει συνδρομητής, επανέρχεται άλλος υπάλληλος, τις επόμενες ημέρες με πιο πιεστικό και επίμονο τρόπο. Δίνουν σύντομες καταληκτικές ημερομηνίες ισχύος της προσφοράς έτσι ώστε να πιέσουν τους καταναλωτές να αλλάξουν πάροχο. Στα πλαίσια των προωθητικών ενεργειών οι καταναλωτές υποβάλλονται σε πλήθος ερωτήσεων (μερικές εκ των οποίων απόλυτα προσωπικές) όπως : σε ποια εταιρεία είναι συνδρομητές, πόσο πληρώνουν, πότε λήγει η σύνδεση, πόσες συνδέσεις έχουν αυτοί και οι άμεσοι συγγενείς τους, αν έχουν οικογένεια και επομένως αυξημένες ανάγκες χρήσης τηλεφωνίας, ίντερνετ και ηλεκτρικού ρεύματος, ποιες οι προτιμήσεις και οι ανάγκες τους στη χρήση των προγραμμάτων, αν ξεπερνούν τον δωρεάν χρόνο ομιλίας, μηνυμάτων και gb ίντερνετ, αν μιλούν με το εξωτερικό κλπ.

Πλέον η δυσφορία των καταναλωτών είναι μεγάλη. Οι διαμαρτυρίες και οι καταγγελίες πληθαίνουν.

Πως αυτές οι εταιρείες αποκτούν πρόσβαση στα τηλέφωνα χιλιάδων καταναλωτών ?

Με ποιο δικαίωμα ενοχλούν καθημερινά τους καταναλωτές, με τρόπο πιεστικό και αφόρητο ?

Γιατί δεν ενημερώνουν τους καταναλωτές για το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών στην περίπτωση που συνάπτουν συνδέσεις και συμβόλαια τηλεφωνικά, ήτοι από απόσταση ?

Γιατί δεν τους πληροφορούν ή δεν τους υπενθυμίζουν την υποχρέωση καταβολής ποινικής ρήτρας στην εταιρεία που οι καταναλωτές είναι ήδη συνδρομητές σε περίπτωση που δεν έχει παρέλθει ο χρόνος λήξης / λύσης του συμβολαίου, συνήθως διετής ?

Αυτά και άλλα πολλά ερωτήματα έχουμε θέσει στις αρμόδιες αρχές μέχρι και σήμερα, όμως απαντήσεις δεν λάβαμε και η κατάσταση επιδεινώνεται.

Οι καταναλωτές για μια ακόμη φορά είναι εκτεθειμένοι και απροστάτευτοι στις επιθετικές πρακτικές διαφήμισης και προώθησης των προϊόντων – υπηρεσιών των μεγάλων εταιρειών.

Σε όλα τα ανωτέρω προστίθενται οι αυξημένες χρεώσεις στα τιμολόγια των παρόχων εταιρειών, οι υπέρογκες χρεώσεις των πενταψήφιων αριθμών και οι πρακτικές εξαπάτησης μέσω κινητών τηλεφώνων με την μέθοδο του ηλεκτρονικού ψαρέματος – fishing τομείς στους οποίους οι χρήστες είναι απροστάτευτοι.

 

                                         Με εκτίμηση

                                 Για το Διοικητικό Συμβούλιο
 
    Ο Πρόεδρος                                                           Ο Γενικός Γραμματέας
Βασίλειος Ιωαννίδης                                                      Νικόλαος Αγοραστός

Πληροφορίες για τα cookies

Τα cookies είναι σύντομες αναφορές που αποστέλλονται και αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή του χρήστη μέσω του προγράμματος περιήγησης όταν αυτό συνδέεται στο Ιντερνέτ. Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συλλογή και αποθήκευση δεδομένων του χρήστη όσο αυτός είναι συνδεδεμένος, για να του παράσχουν τις ζητούμενες υπηρεσίες και που ορισμένες φορές τείνουν να μην διατηρούν. Τα cookies μπορεί να είναι τα ίδια ή άλλων:

  • Technical cookies (τεχνικά cookies) που διευκολύνουν την πλοήγηση των χρηστών και τη χρήση των διαφόρων επιλογών ή υπηρεσιών που προσφέρονται από τον ιστό, όπως προσδιορίζουν τη συνεδρία, επιτρέπουν την πρόσβαση σε ορισμένες περιοχές, διευκολύνουν τις παραγγελίες & τις αγορές, συμπληρώνουν φόρμες & εγγραφές, παρέχουν ασφάλεια, διευκολύνουν λειτουργίες (βίντεο, κοινωνικά δίκτυα κλπ.).
  • Customization cookies (cookies προσαρμογής) που επιτρέπουν στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους (γλώσσα, πρόγραμμα πλοήγησης - browser, διαμόρφωση, κ.α.).
  • Analytical cookies (cookies ανάλυσης) που επιτρέπουν την ανώνυμη ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών του Ιντερνέτ, επιτρέπουν την μέτρηση της δραστηριότητας του χρήστη και την ανάπτυξη προφίλ πλοήγησης για την βελτίωση των ιστότοπων.

Ως εκ τούτου, όταν έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο μας, σύμφωνα με το Άρθρο 22 του Νόμου 34/2002 των Υπηρεσιών Κοινωνίας της Πληροφορίας, στην αναλυτική επεξεργασία των cookies ζητάμε τη συγκατάθεση σας για τη χρήση τους, με σκοπό να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία του Google Analytics για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών πληροφοριών όπως για παράδειγμα ο αριθμός των επισκεπτών στον ιστότοπο μας. Τα cookies που προστίθενται από την υπηρεσία Google Analytics διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου του Google Analytics. Αν επιθυμείτε μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από το Google Analytics.

Παρακαλούμε, σημειώστε ότι μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή απενεργοποιήσετε τα cookies σύμφωνα με τις οδηγίες του προγράμματος πλοήγησης σας (browser).